Управление циклом выполнения
Управлять выполнением по рабочему контракту и критериям приёмки: наблюдать за ходом работы, обнаруживать отклонения и новые существенные допущения, давать минимально достаточную корректирующую обратную связь и своевременно продолжать, останавливать или возвращать задачу к планированию, не выполняя всю работу за агента.
Тренажёр навыка
Понять.
Сделать.
Подтвердить.
Что нужно уметь
Управлять выполнением по рабочему контракту и критериям приёмки: наблюдать за ходом работы, обнаруживать отклонения и новые существенные допущения, давать минимально достаточную корректирующую обратную связь и своевременно продолжать, останавливать или возвращать задачу к планированию, не выполняя всю работу за агента.
Составляющие навыка
- Наблюдение — сопоставлять фактический ход работы с контрактом и критериями приёмки.
- Обнаружение отклонений — замечать потерю цели, выход за границы и новые существенные допущения.
- Корректирующая обратная связь — давать минимальное уточнение, достаточное для возврата к задаче.
- Решение о ходе работы — осознанно продолжить, остановить или вернуть задачу к планированию.
- Сохранение ответственности — управлять выполнением, не забирая у агента всю порученную работу.
Как закрепить
Провести агента через одну задачу с рабочим контрактом и критериями приёмки, в которой возникает как минимум одно отклонение или изменение вводных. Зафиксировать наблюдаемый сигнал, решение продолжить, скорректировать, остановить или вернуться к планированию, саму корректировку и её эффект на последующее выполнение.
Как проверить перенос
В новом сценарии без подсказки распознать потерю фокуса, неверное существенное допущение или выход за рабочий контракт. Выбрать соразмерное вмешательство, вернуть работу в допустимые границы и объяснить, почему продолжение без вмешательства либо полное выполнение задачи человеком были бы ошибкой.
Результат, а не ощущение
Evidence
освоения
- журнал контрольных точек и ключевых решений;
- наблюдаемый сигнал отклонения или изменившегося условия;
- обоснованный выбор: продолжить, скорректировать, остановить или вернуться к планированию;
- содержательная корректировка и наблюдаемый эффект;
- итоговое состояние задачи без неразрешённого расширения рабочего контракта.
Антипаттерны
Типовые ошибки
- контроль по уверенности и объёму ответа агента вместо рабочего контракта и критериев;
- слишком позднее вмешательство после накопления неверных изменений;
- микроменеджмент каждого шага вместо контроля существенных отклонений;
- продолжение работы после разрушения ключевого допущения;
- незаметное расширение задачи в ходе выполнения;
- выполнение человеком всей работы вместо ограниченной корректирующей обратной связи.