Извлечение опыта эксперта в человеческий навык
Через разбор конкретного кейса извлечь из эксперта решения, критерии, исключения и обратную связь, отделить наблюдаемую человеческую способность от знаний и инструментов, а затем описать для неё практику, transfer-диагностику и evidence освоения.
Тренажёр навыка
Понять.
Сделать.
Подтвердить.
Что нужно уметь
Через разбор конкретного кейса извлечь из эксперта решения, критерии, исключения и обратную связь, отделить наблюдаемую человеческую способность от знаний и инструментов, а затем описать для неё практику, transfer-диагностику и evidence освоения.
Составляющие навыка
- Выбор кейса — начать с конкретного артефакта или ситуации «до/после», а не с абстрактного самоописания эксперта.
- Извлечение решений — восстановить действия, развилки, критерии, исключения и обратную связь.
- Отделение способности — отличить наблюдаемый человеческий навык от знания, инструмента и результата случая.
- Карточка навыка — описать способность, условия, составляющие, практику, диагностику и evidence.
- Проверка переноса — дать похожую новую задачу другому исполнителю и сопоставить результат с критериями эксперта.
Как закрепить
Провести короткое интервью по одному артефакту «до/после», зафиксировать ход и развилки решения, собрать первую карточку человеческого навыка и проверить её на похожей задаче с другим исполнителем. Сопоставить результат и объяснение исполнителя с критериями эксперта.
Как проверить перенос
Получить запись экспертной сессии и новый кейс. Без доступа к эксперту сформулировать одну ограниченную человеческую способность, практику, диагностическую задачу без пошагового шаблона и evidence, затем показать, какие фрагменты сессии подтверждают каждое решение и какие пробелы ещё нельзя заполнять догадками.
Результат, а не ощущение
Evidence
освоения
- вопросы о решениях и исключениях;
- схема экспертных решений и границ применимости;
- карточка человеческого навыка со способностью, практикой и диагностикой;
- новый transfer-кейс с результатом другого исполнителя;
- evidence, позволяющее двум оценщикам сравнить выводы;
- зафиксированные расхождения с экспертом и исправления карточки.
Антипаттерны
Типовые ошибки
- превращение интервью в конспект без наблюдаемой способности;
- описание работы инструмента вместо самостоятельного действия человека;
- запись только успешного сценария без развилок и исключений;
- подмена transfer-диагностики повторением разобранного кейса;
- заполнение пробелов правдоподобными догадками без подтверждения эксперта;
- признание инструкции качественной без проверки другим исполнителем.